Versión consolidada — septiembre de 2026
Titular / Trabajador Autónomo: Olena Yakovenko (Alumix)
NIF/NIE: Z3385647Y
Domicilio fiscal y almacén: Calle Reverendo Basilio Martínez 7, Bajo, CP 03570, Villajoyosa (Alicante), España
Correo electrónico: alumixspain@gmail.com
Teléfono: +34 686 938 202
Sitio web: https://alumix.es
Actividad principal: comercio minorista y distribución de perfiles de sombra, zócalos/rodapiés ocultos, persianas de policarbonato, puertas enrollables, sistemas de iluminación LED y accesorios arquitectónicos de aluminio.
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (las “Condiciones”) regulan el acceso y uso de la tienda online https://alumix.es, así como la solicitud, tramitación, pago, fabricación, entrega, desistimiento, devolución, garantía legal y reclamación de los productos comercializados a través de ella.
1.2. El vendedor y prestador de servicios de la sociedad de la información es Olena Yakovenko (Alumix), NIF/NIE Z3385647Y, con los datos de contacto indicados arriba.
1.3. La tienda se dirige principalmente a clientes con dirección de entrega en España. Las condiciones de entrega a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla u otros países de la UE pueden variar por razones logísticas o aduaneras y se comunicarán al Cliente antes de confirmar el pedido.
1.4. La aceptación de estas Condiciones es necesaria para formalizar una compra. Se aplicará, en lo no previsto, la normativa española y de la UE imperativa en materia de consumo, comercio electrónico, contratación a distancia y protección de datos.
3.1. Alumix actúa principalmente como vendedor y distribuidor de productos. Salvo pacto expreso por escrito, la compraventa no incluye medición en obra, instalación, montaje, desmontaje, albañilería, electricidad ni mantenimiento.
3.2. Las recomendaciones técnicas previas a la compra son orientativas y no sustituyen la comprobación por un técnico competente cuando sea necesario.
3.3. El Comprador es el único responsable de la exactitud de las medidas facilitadas y de la correcta instalación, ya sea realizada por sí mismo o por terceros.
4.1. Alumix comercializa perfiles de aluminio, zócalos/rodapiés ocultos, perfiles de sombra, persianas de policarbonato, puertas enrollables, sistemas de iluminación LED y accesorios relacionados.
4.2. Fotografías, renders y muestras de color son orientativos; pueden existir pequeñas diferencias de tono o acabado que no afecten a la conformidad del producto.
4.3. En caso de contradicción entre la ficha del producto y la confirmación de pedido, prevalece esta última.
4.4. Si un producto no estuviera disponible tras el pedido, Alumix lo comunicará sin demora y ofrecerá esperar reposición, aceptar una alternativa o cancelar con reembolso.
5.1. El Cliente puede iniciar el pedido por la web, correo electrónico o teléfono.
5.2. En pedidos personalizados, Alumix podrá contactar con el Cliente para confirmar medidas, colores, accionamientos y coste total mediante una factura proforma.
5.3. El pago de la proforma o la aceptación expresa por escrito equivale a la aceptación de las especificaciones allí contenidas.
5.4. En productos personalizados, la fabricación comienza solo tras la confirmación definitiva de medidas y especificaciones y, en su caso, el pago acordado. Una vez iniciada la producción, la cancelación puede no ser posible si el producto entra en la excepción legal de desistimiento (véase punto 11).
6.1. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España, salvo que corresponda un régimen distinto en operaciones intracomunitarias o B2B.
6.2. Los gastos de envío no están incluidos salvo indicación contraria; se calculan según peso, dimensiones y destino, y se muestran antes de confirmar el pedido.
6.3. Para entregas en Canarias, Ceuta o Melilla, Alumix informará antes de confirmar el pedido sobre impuestos, despacho aduanero u otros costes aplicables.
6.4. Métodos de pago: actualmente, transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura proforma o en las instrucciones de pago enviadas junto con la confirmación del pedido. Los datos bancarios no se publican de forma permanente en este documento. Los medios de pago disponibles serán, en todo caso, los mostrados durante el
proceso de compra en cada momento y podrán ampliarse en el futuro (por ejemplo, tarjeta bancaria) sin que ello requiera modificar estas Condiciones.
6.5. El pedido se considera confirmado a efectos de preparación o fabricación cuando Alumix haya verificado el pago, salvo otra modalidad pactada por escrito.
6.6. Alumix emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable.
7.1. Productos en stock (perfiles, accesorios estándar): preparación y envío habituales de 2 a 7 días laborables, según el producto. Prevalece el plazo indicado en la ficha del producto o confirmado en el pedido.
7.2. Persianas y puertas enrollables (incluidas las persianas transparentes de policarbonato): plazo de fabricación y preparación de hasta 30 días laborables, contados desde la aprobación definitiva de medidas y especificaciones.
7.3. Estos plazos son estimados, salvo que se haya pactado expresamente una fecha de entrega concreta. Si no se acuerda un plazo específico, la entrega se realizará, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la normativa aplicable. No se consideran días laborables los sábados, domingos ni festivos.
7.4. Retrasos por incidencias del transportista, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de Alumix se comunicarán al Cliente, sin perjuicio de sus derechos legales.
8.1. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente, quien debe asegurar que el lugar sea accesible para el transporte contratado.
8.2. Se recomienda comprobar el número de bultos y el estado del embalaje en el momento de la recepción. Si existen daños visibles, conviene anotarlos en el albarán del transportista, conservar fotografías y notificarlo a Alumix en un plazo de 24–48 horas para agilizar la gestión.
8.3. La firma del albarán sin reservas acredita la recepción física, pero no supone renuncia a los derechos legales por defectos no visibles o falta de conformidad.
8.4. Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al Cliente (dirección errónea, ausencia reiterada, rechazo injustificado), podrán repercutirse los costes adicionales razonablemente generados.
8.5. En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al Consumidor cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien, salvo las excepciones legalmente previstas.
9.1. Cuando el producto se fabrique según medidas facilitadas por el Cliente, este debe comprobarlas cuidadosamente antes de aceptar la confirmación del pedido.
9.2. Alumix no será responsable de incompatibilidades derivadas exclusivamente de medidas erróneas facilitadas por el Cliente, siempre que el producto entregado corresponda a lo confirmado.
9.3. En caso de duda técnica razonable, Alumix podrá solicitar aclaraciones o una nueva confirmación de medidas antes de fabricar.
10.1. El Consumidor que adquiera a distancia un producto estándar dispone de 14 días naturales desde la recepción del bien para desistir sin necesidad de justificación.
10.2. Para ejercerlo, puede enviar una declaración inequívoca a alumixspain@gmail.com o a la dirección postal indicada, utilizando opcionalmente el modelo del Anexo I.
10.3. El Consumidor debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, salvo que Alumix se ofrezca a recogerlo.
10.4. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Consumidor, salvo defecto del producto o error de envío imputable a Alumix. Cuando, por su naturaleza (perfiles largos, puertas u otros productos voluminosos), el bien no pueda devolverse normalmente por correo postal, el Consumidor será informado, antes de quedar vinculado por el contrato, del coste directo estimado de devolución o, cuando no pueda calcularse razonablemente por adelantado, de una estimación razonable de dicho coste.
11.1. Conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a especificaciones del Consumidor o claramente personalizados.
11.2. Quedan incluidos, entre otros: perfiles cortados a medida, persianas, puertas enrollables, piezas lacadas o configuradas especialmente según las instrucciones del Cliente.
11.3. Esta exclusión no limita los derechos del Consumidor cuando el producto sea defectuoso, no corresponda a lo confirmado o presente errores de fabricación (véase punto 13).
12.1. Alumix reembolsará los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento (art. 107 TRLGDCU), pudiendo retener el reembolso hasta recibir el bien o una prueba de su devolución.
12.2. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor, salvo acuerdo de usar otro medio sin coste adicional.
13.1. Conforme al artículo 120 del TRLGDCU (en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021), Alumix responde ante el Consumidor de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de 3 años desde dicha entrega.
13.2. Ante una falta de conformidad, el Consumidor puede solicitar, en primer lugar y de forma gratuita, la reparación o sustitución del producto.
13.3. El Consumidor podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato cuando: - Alumix no repare ni sustituya el producto, o se niegue a ello; - la falta de conformidad persista pese al intento de reparación o sustitución; - la falta de conformidad sea de tal magnitud que justifique la rebaja o resolución inmediata; - resulte evidente que Alumix no solucionará el problema en un plazo razonable.
13.4. Las garantías comerciales adicionales del fabricante o de Alumix, si existen, son un derecho adicional y no sustituyen ni reducen la garantía legal.
14.1. Las reclamaciones pueden enviarse a alumixspain@gmail.com o a la dirección postal indicada, señalando número de pedido, descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías del defecto.
14.2. La falta de fotografías no supone por sí sola la pérdida de derechos legales.
14.3. Alumix dará respuesta a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente aplicable.
14.4. Si el defecto se debe a instalación incorrecta, manipulación indebida o daño posterior a la entrega no imputable a Alumix, podrá no existir falta de conformidad atribuible al vendedor.
15.1. Cuando la instalación la realice el Cliente o un tercero ajeno a Alumix, corresponde a quien la ejecute comprobar la idoneidad del soporte, la nivelación, las fijaciones y la conexión eléctrica cuando proceda.
15.2. Alumix no responde de daños causados exclusivamente por un montaje incorrecto realizado por terceros, sobrecargas, golpes o uso contrario al destino normal del producto, sin perjuicio de la responsabilidad legal si el producto o las instrucciones fueran defectuosos.
16.1. Cuando el Cliente actúe como empresario o profesional y la contratación se realice en el marco de su actividad empresarial o profesional, no serán de aplicación los derechos reservados a consumidores, incluido el desistimiento de 14 días, salvo que Alumix los conceda expresamente por escrito.
16.2. Las condiciones técnicas, comerciales y de garantía para clientes B2B podrán concretarse en la oferta o proforma correspondiente, dentro de los límites legales.
17.1. Responsable del tratamiento: Olena Yakovenko (NIF Z3385647Y).
17.2. Finalidad: gestión administrativa, contable, fiscal, tramitación de pedidos y atención al cliente. Legitimación: ejecución del contrato de compraventa.
17.3. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad escribiendo a alumixspain@gmail.com. Más información en la Política de Privacidad publicada en la web.
Los contenidos de alumix.es (textos, fotografías, logotipos, catálogos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El acceso a la web no concede licencia para su explotación comercial sin autorización expresa.
19.1. El Cliente puede dirigirse a Alumix mediante alumixspain@gmail.com o el teléfono +34 686 938 202.
19.2. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) fue suprimida con efectos de 20 de julio de 2025, en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que estas Condiciones no remiten a dicha plataforma. El Consumidor podrá acudir, cuando proceda, a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo. En particular, podrá solicitar el arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo competente, cuya tramitación quedará sujeta a las reglas de admisión y, cuando corresponda, a la aceptación del arbitraje por Alumix.
20.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan a consumidores residentes en otro Estado.
20.2. Para consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas de protección de consumidores (normalmente, domicilio del consumidor). Para clientes B2B, las partes podrán pactar la competencia territorial en las condiciones particulares del pedido.
21.1. Alumix podrá actualizar estas Condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales. Se aplicará la versión vigente en el momento de cada pedido.
21.2. Si alguna cláusula fuese declarada nula, ello no afectará a la validez del resto, que se interpretará preservando el equilibrio contractual y los derechos del Consumidor.
Solo debe cumplimentarse si desea desistir de un contrato para el que exista derecho legal de desistimiento (productos estándar, no personalizados).
Destinatario: Alumix — Olena Yakovenko, Calle Reverendo Basilio Martínez 7, Bajo, 03570 Villajoyosa (Alicante), alumixspain@gmail.com
