Realizamos envíos mediante empresas de transporte a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Para envíos a Ceuta y Melilla, consulte disponibilidad, plazos y condiciones antes de formalizar el pedido, ya que pueden variar respecto al resto del territorio.
Los plazos estimados dependen del tipo de producto:
El plazo aplicable a cada producto es siempre el indicado en su ficha o el confirmado por escrito antes de formalizar el pedido.
Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pedido y del pago. En productos personalizados, el plazo puede depender de las características y medidas del pedido.
Salvo que se haya pactado expresamente una fecha de entrega concreta, si no se acuerda un plazo específico la entrega se realizará, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la normativa aplicable.
Los fines de semana y los días festivos no se consideran días laborables.
El coste del envío se calcula en función del tipo de producto, el peso, las dimensiones y la dirección de entrega. El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra o será comunicado antes de confirmar el pedido.
Los envíos a las Islas Baleares y Canarias pueden tener condiciones, costes o plazos de entrega diferentes.
Las entregas en Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a un régimen fiscal y aduanero distinto al de la España peninsular (IGIC/IPSI en lugar de IVA, y posibles trámites o gastos de importación). Estos importes, cuando correspondan, no se consideran incluidos en el precio salvo que se indique expresamente, y se informará de ellos antes de confirmar el pedido.
Productos de gran longitud o volumen (perfiles largos, puertas enrollables y otros artículos voluminosos): dado que estos productos no pueden devolverse normalmente por correo postal ordinario en caso de desistimiento, antes de confirmar su pedido le informaremos del coste estimado de una eventual devolución o del modo de calcularlo, conforme exige la normativa de protección de consumidores.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Consumidor cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien, salvo las excepciones legalmente previstas.
En el momento de recibir el pedido, el cliente debe comprobar:
Si el embalaje o el producto presenta daños visibles, es importante indicarlo en el albarán del transportista antes de firmar la recepción. Recomendamos, como buena práctica y para agilizar la gestión, realizar fotografías del embalaje y del producto dañado y notificarlo a Alumix en un plazo orientativo de 24–48 horas desde la recepción. Este plazo es una recomendación práctica y no un requisito legal: no notificar dentro de ese margen no supone la pérdida de los derechos legales del consumidor por defectos o daños, que podrán ejercerse dentro de los plazos legalmente establecidos.
En caso de detectar cualquier incidencia, póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido y adjuntando fotografías de los daños.
Al firmar la entrega sin indicar daños visibles, se entenderá que el pedido ha sido recibido externamente en buen estado; ello no supone renuncia a los derechos legales por defectos no visibles en el momento de la entrega.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido.
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de acceso, podrá realizar un nuevo intento de entrega o devolver el pedido. Los posibles gastos adicionales razonablemente generados podrán ser asumidos por el cliente.
Los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor no dependerán directamente de Alumix.es. No obstante, haremos todo lo posible para ayudar al cliente y gestionar cualquier incidencia relacionada con el envío.
Contacto: alumixspain@gmail.com | +34 686 938 202
