El cliente podrá solicitar la devolución de los productos estándar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para realizar una devolución, deberá ponerse previamente en contacto con Alumix, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Los productos deberán enviarse correctamente embalados, sin daños y sin haber sido cortados, instalados, perforados, modificados o utilizados. Los gastos del envío de devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido el producto, Alumix comprobará su estado. Si cumple las condiciones de devolución, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha sido dañado durante el transporte, el cliente deberá informarnos lo antes posible y enviar fotografías del producto y del embalaje.
Los perfiles cortados a medida, las persianas, las puertas enrollables y otros productos fabricados según las medidas o especificaciones del cliente no pueden devolverse mediante el derecho de desistimiento.
Las posibles modificaciones, cancelaciones o devoluciones de estos productos se estudiarán individualmente, siempre que todavía no haya comenzado su fabricación.
Esta limitación no se aplica cuando el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el pedido confirmado.
